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PC 옵티멈 계정 삭제 불가 조사 착수

개인 정보 보호위원회, 로블로 고객 불만 조사

(캐나다) 캐나다 개인정보 보호위원회(The Office of the Privacy Commissioner of Canada)가 슈퍼마켓 체인점인 로블로(Loblaw) 고객들이 PC Optimum 계정을 삭제할 수 없다는 주장에 대해 공식 조사를 착수했다.

비토 필리에시 위원회 대변인은 최근 이메일을 통해 여러 건의 불만 사항이 접수되었다고 밝히며, 현재 진행 중인 조사에 대해 구체적인 내용을 언급하기 어렵다고 덧붙였다.

캐서린 토마스 로블로 대변인은 성명을 통해 회사가 고객의 계정 삭제 요청에 신속하게 대응할 수 있는 절차를 갖추고 있으며, 이번 조사에 대해 개인정보 보호위원회와 적극적으로 협력할 예정이라고 밝혔다.

개인정보 보호위원회는 '개인정보보호 및 전자문서법(PIPEDA)'과 개인정보 보호법의 준수를 감독하는 기관이다. PIPEDA는 기업이 수집하는 개인 정보의 사용 및 보호에 관한 규정을 다루고 있으며, 개인정보 보호법은 정부 기관의 개인 정보 처리에 대한 규정을 포함하고 있다.

한편, 로블로의 2023년 연례 보고서에 따르면 로블로의 PC 옵티멈 로열티 프로그램은 현재 1,600만 명 이상의 고객을 보유하고 있다. 이는 캐나다 인구의 상당 부분이 이 프로그램을 이용하고 있음을 의미한다.

김태형 기자 (edit@cktimes.net)